Wie wird aus einer Mausillustration ein Umsatztreiber? Für die Neueröffnung des Familienhotels Gorfion in Liechtenstein entwickelten wir eine Markenfigur: Herr Gorfion, der „heimliche Hoteldirektor“, der Gäste verzaubert und das Hotelerlebnis prägt.
Dieser Beitrag zeigt kompakt, wie aus einer Character-Entwicklung eine 360°-Markenwelt wurde – vom Plüschprototyp über Walking Act bis zum hauseigenen Song – und welchen messbaren Mehrwert diese Story für das Hotel geschaffen hat.
Die Geburtsstunde von Herrn Gorfion
2016, kurz vor der Wiedereröffnung des Gorfion nach großem Umbau: Der Auftrag für einen Agentur-Pitch lautete, ein neues Logo zu entwickeln. Doch wir wollten mehr. Statt nur ein Zeichen entwarfen wir zusammen mit der Illustratorin Maria Karipidou einen Charakter – eine Maus, die fortan als „heimlicher Hoteldirektor“ durchs Haus spaziert.
Damit war der Grundstein gelegt: Eine Story, die von der Lobby bis ins Kinderparadies reicht – und Gästen, egal ob groß oder klein, in Erinnerung bleibt.
Vom Scribble zum Star
Die ersten Skizzen zeigten eine freundliche Maus im Frack, mit Weste und unverkennbarem Lächeln. Schwarz-Weiß oder in Farbe – sie funktionierte! Alle, die sie sahen, schlossen die neu geborene Maus geich in Herz. Aus dem finalen Design entstand rasch ein Plüschprototyp, heute noch immer der beliebteste Merch-Artikel des Hauses.
Doch damit hörte es nicht auf. Herr Gorfion eroberte Schritt für Schritt das ganze Hotel:
- Eigene Behausung unter der Rezeption, wo Kinder nach ihm suchen können.
- Signaletik & Print: Wegweiser, Speisekarten und Broschüren tragen sein Gesicht.
- Walking Act & Plüsch – zwei Meter große Maus für Staunen, kleine Plüschmaus als Kuschelfreund für Zuhause.
- Wellness & Kinderwelt: Im Spa sprudelt der Gorfion-Brunnen, im Spielbereich ist er überall präsent – beim Malen, Basteln, Spielen
- Song & Tanz: Ein eigener Song lässt Herrn Gorfion in der Hotel-Show auftreten und macht jeden Abend zum Highlight.
Wie Gäste reagieren
Petra Sternat, Marketingleiterin im Hotel Gorfion, begleitet Herrn Gorfion seit dem ersten Tag. Sie erzählt:
„Ich erlebe bei meinem Sohn, wie sehr die Kinder die Gorfion-Story verinnerlichen. Eines Abends meinte er: ‘Der Herr Gorfion hat ja Superkräfte. Einmal passt er ins Mauseloch und dann ist er wieder sooo riesig!’ – er sprach von unserem Walking Act. Für Kinder ist die Figur echt und lebendig.“
Genau diese Lebendigkeit macht den Unterschied: Kinder entdecken das Hotel mit leuchtenden Augen, verbinden besondere Momente mit Herrn Gorfion – und wollen zurück. Eltern planen den nächsten Besuch, Gäste erzählen begeistert weiter. So wird aus einer Figur ein Multiplikator: für Loyalität, Reichweite und Markenwert.
Was wir gelernt haben
- Emotion zählt: Illustrationen sprechen Fantasie an und schaffen sofort Bindung.
- Story wird erlebbar: Ein Character lebt in Plüsch, Walking Act, Song und Raumgestaltung.
- Vielseitig einsetzbar: Ob Print, Digital, Merchandise oder Architektur – die Figur funktioniert in allen Medien.
- Klare Differenzierung: Ein einzigartiger Charakter verleiht Profil und Wiedererkennung.
- Organisches Wachstum: Gäste werden selbst zu Erzählern der Story.
- Business-Effekt: Storytelling steigert Zufriedenheit, Buchungsraten und Auslastung.
Herr Gorfion zeigt, wie aus einer Logo-Aufgabe eine lebendige Markenwelt entstehen kann. Illustration, Storytelling und Character Design sind keine Nebensache, sondern echte Business-Treiber. Sie schaffen Bindung, Differenzierung und Begeisterung – und machen aus einem Hotel eine Marke, die bleibt.
Genau hier setzt ILLUS Hotels an: Illustrationen bieten uns eine Plattform für Storytelling. Wollen Sie wissen, wie das in Ihrem Hotel aussehen könnte? Sprechen Sie mit uns – wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
